Crie experiências inovadoras para o cliente com automação
Os clientes vêm em primeiro lugar, mas suas necessidades nem sempre ficam ordenadas em uma fila. Use a MCX para conectar sua infraestrutura CX existente e automatizar fluxos de trabalho. Você atenderá os clientes melhor do que nunca, desde a integração e o treinamento até o atendimento de suas solicitações exclusivas.
Quando você adiciona a MCX, é pessoal
Usar a MCX para integrar a experiência do cliente significa que você pode personalizar de acordo com as necessidades dos clientes - em grande escala. Envie anúncios personalizados para clientes existentes, envie e-mails para clientes que criaram um grande número de tickets de atendimento ao cliente e até mesmo interaja com clientes individuais em ocasiões especiais - fazendo com que suas ferramentas existentes funcionem mais.
Casos de uso
Explore soluções CX automatizadas
Integração do cliente
Um novo cliente não deve significar mais dores de cabeça. A automação de integração de clientes alimenta seu crescimento, cuidando para receber novos clientes com eficiência e em grande escala. A MCX conecta milhares de aplicativos e sistemas, permitindo automatizar fluxos de trabalho críticos para que novos clientes possam se atualizar com facilidade.
Educação do cliente
Faça com que seus clientes aprendam e amem seu produto, gerando engajamento, retenção e fidelidade mais profundos. A MCX conecta sua infraestrutura para criar recursos de educação do cliente, implantá-los de maneira eficaz e medir seu impacto.
Gerenciamento de tickets de suporte
Os tickets de suporte ao cliente podem criar gargalos para sua equipe de suporte. Essas interrupções podem ter um efeito cascata que leva a ineficiências, atrasos nos tempos de resposta e clientes insatisfeitos. Os cenários da MCX e para automação de tickets de suporte ao cliente podem aliviar a frustração, gerenciando com eficiência os tickets recebidos, atribuindo-os a equipes específicas e rastreando tarefas pendentes.
